最近，13歲的小雅（化名）在媽媽陪同下，來到位于滇池路上的昆明市青少年心理健康服務中心。他們之前通過該中心的微信公眾號進行了預約，來到這里后，小雅走進評估室，由專業的精神科醫生進行評估，評估結果顯示，有輕度抑郁癥狀的小雅適合接受心理咨詢服務。

作為全國首家全公益、全鏈條的團屬公辦青少年心理健康綜合服務平臺，昆明市青少年心理健康服務中心自2022年8月成立以來，已累計服務1.3萬余人次，服務時長超4萬小時。小雅和媽媽來到二樓，一起走進心理咨詢室，心理咨詢師開始紓解困擾小雅和她家庭的“心結”。這個場景，是該中心日常工作的縮影。

面對青少年心理健康服務需求激增的現狀，昆明市青少年心理健康服務中心構建起“四支專業隊伍”協同發力的新模式。管理團隊增至8人，實現高效運轉；服務團隊囊括172名精神科醫生、69名心理咨詢師和88名心理教師，實施動態輪換機制；18名權威專家提供督導支持；高校實習生和家長志愿者組成輔助力量。

2024年，中心還新組建了2個線下專家督導小組、1個線上專家督導小組和1個同輩督導小組，通過每月線上線下結合的督導活動，使服務隊伍專業能力顯著提升。截至2024年12月，該中心已完成專業評估4500余人次，心理咨詢5800余人次，服務滿意度達95%以上。這些數字背后，是一套完整的“評估—干預—跟蹤”體系在支撐。對于像小雅這樣的來訪者，中心不僅提供即時心理咨詢，還建立完善的回訪機制，接受過服務的青少年心理健康問題解決率和改善率達84%。

對于不少地處偏遠地區，也急需心理援助服務的孩子來說，昆明市于2024年1月啟動了青少年心理健康市縣鄉三級服務體系建設，標志著昆明心理健康服務進入新階段。首批建成的7個縣級服務中心和鄉鎮服務站，通過數字化平臺實現個案轉接、數據共享。市級中心發揮“中樞大腦”作用，統一培訓標準、調度資源，將優質服務延伸至偏遠地區。“過去縣里孩子要做專業評估得跑昆明，現在家門口就能解決。”某縣級服務站心理教師表示。通過整合省心理衛生中心等8家醫療機構、省心理咨詢師協會等19家社會機構和全市中小學校資源，昆明市青少年心理健康服務中心的服務半徑已覆蓋省內其他州市，累計服務市外青少年超900人次，服務時長超1200小時。

該中心負責人毛學敏說：“我們的目標不僅是解決問題，更要營造全社會關注心理健康的生態。”接下來，昆明市青少年心理健康服務中心將探索更深遠的發展路徑：與北京師范大學等高校共建科研平臺，開展青少年心理危機干預專項研究；開發AI輔助評估系統提升服務效率；籌建家長互助社區強化家庭支持系統等。

當小雅結束咨詢走出中心時，中心的服務人數又加了一位，不是數字的簡單增長，是萬千家庭重拾希望的見證。（楊艷萍）